FAQ

 

 

Was ist Volim Tea?

Volim Tea ist eine Eistee-Marke, die von Voyage gegründet wurde.

Warum können Sie nicht an meinen Standort liefern?

Aufgrund von Vorschriften und den Reichweiten der Versanddienstleister sind wir derzeit auf Kroatien, Slowenien, Österreich und Deutschland beschränkt. Wir arbeiten daran, unseren Lieferbereich in Zukunft zu erweitern.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung während des Transports beschädigt wurde?

Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@volim-tea.com mit Fotos der beschädigten Ware. Die Fotos müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Wir erstatten Ihnen die Kosten der beschädigten Ware oder senden Ihnen einen Ersatz.

Wo kann ich Volim Tea in Geschäften kaufen?

Volim Tea wird bald in Kroatien, Slowenien und Serbien in ausgewählten Einzelhandelsgeschäften erhältlich sein. In den kommenden Monaten werden wir in weiteren Ländern erhältlich sein. Um informiert zu bleiben, folgen Sie uns bitte auf Instagram und TikTok oder melden Sie sich für unseren Newsletter an.

Was bedeutet Vorverkauf?

Für einige Produkte, die wir einführen, werden wir eine Vorbestellung anbieten, um die Verfügbarkeit sicherzustellen. Das bedeutet, dass Sie im Voraus bezahlen und die Produkte in zwei Wochen erhalten.

 

 

What is Volim Tea?

Volim Tea is an ice tea brand founded by Voyage

Why can’t you ship to my location?

Due to rules and regulations, paired with carrier reach, we are limited to
Croatia, Slovenia, Austria and Germany at this time. We are working on it to
expand our reach in the future.

What should I do if my order was damaged during transportation?

If damaged during transportation please send us an e-mail to hello@volim-tea.com with pictures of the damaged goods. Pictures must be submitted within 15 days of delivery date. We will refund the costs of the damaged goods or send you an replacement.

Why is everything in English?

Voyage’s fanbase is international. To make sure that everyone gets the same information this homepage is in English.

Who do you ship with?

• Austria: GLS
• Germany: DPD
• Slovenia: GLS
• Croatia: GLS

Where can I buy Volim Tea in stores?

Volim Tea will soon be available in Croatia, Slovenia and Serbia in selected
retail stores. During the upcoming months we will roll out to more countries.
to stay informed please follow us on instagram and tik tok or sign up to our
newsletter.

What does presale mean?

For some products we launch we will have a pre-order in place to ensure availability. This means you will pay in advance and will receive the products in two weeks.